Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web petnau.es/, propiedad de PETNAU C.B., en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por PETNAU C.B.. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. PETNAU C.B. archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR. El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los pedidos o bienes que hayan sido realizados con anterioridad a dicha publicación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es PETNAU C.B., con domicilio social en C/ LOS GERMANOS Nº8, 3ºA, ESC. IZQ., 04720 AGUADULCE (Almería), NIF E70692264 y con teléfono de atención al cliente 611654803.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante sus datos personales, dirección de correo electrónico y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El servicio de envío de pedidos ofrecido por el PRESTADOR se limita exclusivamente a España Peninsular. Quedan expresamente excluidos los envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante operadores logísticos, principalmente GLS, CTT EXPRESS y CORREOS EXPRESS, según el destino designado libremente por el USUARIO. El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 2 a 5 días hábiles a contar desde la confirmación de la compra. Estos plazos son estimativos y pueden verse alterados por causas de fuerza mayor, incidencias logísticas o campañas promocionales (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.). La fecha prevista de envío y entrega se suministrará junto al correo electrónico del operador logístico, donde se indicará el número de envío y un enlace para el seguimiento del pedido.
La introducción errónea de datos para forzar un envío a zonas excluidas (fuera de la península) conllevará la cancelación del pedido, restando del reembolso los gastos de transporte generados por el retorno de la mercancía.
GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío ni prestaciones complementarias, salvo pacto por escrito con el PRESTADOR. El USUARIO podrá visualizar en su cesta de compra los gastos de transporte aplicables, los cuales se establecen bajo una tarifa fija para envíos dentro de la península:
- Pedidos superiores a 69€: Gastos de envío gratuitos (asumidos íntegramente por el PRESTADOR).
- Pedidos inferiores a 69€: Cargo fijo de 4,99€ en concepto de gastos de transporte.
Ultima actualización: 06/03/2026